Servicios 360

Recursos especialistas en la atención de la nube y plataformas Microsoft para llevar la gestión de sus infraestructuras (“IaaS”) en Azure Cloud, nuestro compromiso es conocer a detalle su ambiente para tener sugerencias de alto valor y buenas prácticas.

• Un solo punto de contacto telefónico disponible 24×7.
• Aprovisiona de maquinas, redes virtuales privadas y servicios en nube.
• Configuración del almacenamiento y respaldos en las maquinas.
• Configuración de crecimiento y elasticidad de los ambientes.
• Configuración de las capacidades de red.
• Informe mensual de actividad en la administración.

Empleamos herramientas especializadas para estar siempre informado de aquello que sucede en su plataforma de Microsoft Azure, visibilidad completa del rendimiento en los servicios de cómputo y desempeño a detalle de toda su Infraestructura (“IaaS”) y vigilando aspectos como:

• Desempeño de Maquina, SO y red.
• Rendimiento y disponibilidad de los servicios y aplicaciones.
• Monitoreo inteligente a componentes de seguridad.
• Monitoreo del espacio del almacenamiento, replicas y respaldos.
• Informe mensual de la actividad de los servicios de monitoreo.

Tenemos especialistas certificados que buscaran identificar el origen de las incidencias, revisando configuraciones, cambios en software, hardware, elementos de red y de seguridad, observando el comportamiento para restablecer sus servicios en ambientes de nube o híbridos.

El soporte estará disponible en atención de segundo nivel para el momento en que sus administradores de sistemas tengan ese requerimiento especifico:

• Servicios a nivel Sistema Operativo.
• Servicios a nivel Red Virtual y Conectividad.
• Servicios a nivel Almacenamiento y Respaldos.
• Servicios a nivel Seguridad e Identidad.

Cada mes proponemos áreas de mejora, capacidades a desarrollar y todo lo necesario para continuar la optimización de sus ambientes en la nube siempre enfocado a la estrategia de negocio.

• Optimización de costos.
• Automatización de procesos.
• Análisis de causa o raíz de incidencias.
• Mejora continua.

Visibilidad completa de los últimos requerimientos de tus sistemas, incidencias que has levantado y el seguimiento a las mismas con reportes personalizados:

• Reportes de administración de la cuenta.
• Reportes de consumo.
• Reportes de uso y disponibilidad.
• Registros auditables para cumplimiento.
• Reportes de incidencias y análisis de las mismas con recomendaciones de mejora.
• Reportes para la optimización del consumo en los recursos de la nube, siempre basados en mejores practicas.